Retourbeleid en Garantie

Wettelijke zichttermijn consument

Als consument heeft u recht op het wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Download hier het herroepingsformulier. De kosten voor retourzendingen zijn voor de koper. De kosten van de producten en verzendkosten zullen zo snel mogelijk (binnen 14 dagen) aan u worden teruggestort. Let op: wij nemen alleen artikelen retour die in de orginele en onbeschadigde verpakkingen zitten.

Retourzendingen

Wij nemen alleen artikelen retour die in de orginele en onbeschadigde verpakkingen zitten. Indien u een pakket voor retour wilt aanbieden, dan verzoeken wij u het artikel en alle toebehoren in de originele verpakking te verpakken. Wanneer een retourzending nodig is vanwege een defect, dan nemen wij deze kosten voor onze rekening. De retourzending zal dan door DPD bij u worden opgehaald. Wanneer u zelf besluit het artikel toch niet te houden, dan dient u zelf voor de retourzending en betaling zorg te dragen. Om een retourzending te regelen verzoeken wij u hiervoor eerst contact met ons op te nemen via info@ivoreetrade.com.

Ruilen

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een bestelling wilt ruilen. Hiervoor geldt ook de regel dat wij alleen artikelen retour nemen die in de orginele en onbeschadigde verpakkingen zitten. Om een ruilverzoek in te dienen, dient u hiervoor eerst contact met ons op te nemen via info@ivoreetrade.com. Vervolgens dient u zelf voor de retourzending en de betaling hiervan zorg te dragen.

Garantie

Op de producten van het merk Vermes zit 1 jaar garantie (uitgesloten zijn accessoires zoals stiften, reiniger etc.) Indien u voor garantie in aanmerking wilt komen, maak dan een foto van het product en stuur een e-mail naar info@ivoreetrade.com. Wij zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.